Política de Envío
En La Polvoteca trabajamos para ofrecerte un servicio de entrega rápido, seguro y totalmente discreto, cuidando cada detalle para proteger tu privacidad.
1. Plazos y proceso de envío
- Los pedidos realizados antes de las 12:00 h se procesan y envían el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 12:00 h se gestionan el siguiente día hábil.
- El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido.
Días no operativos: Las empresas de transporte no realizan entregas sábados, domingos ni festivos nacionales. Los pedidos efectuados en estos días se procesarán el siguiente día laborable.
2. Empaquetado discreto
Tu privacidad es prioritaria. Todos los pedidos se envían en embalajes neutros, sin logos ni referencias al contenido.
- Cajas opacas sin distintivos.
- Remitente genérico.
- Máxima confidencialidad en todo el proceso.
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
Para cualquier duda o incidencia puedes contactar con nuestro equipo en el teléfono 611 81 80 64.
4. Costes de envío
Los gastos de envío varían según el destino y el peso del paquete. El importe exacto se mostrará durante el proceso de compra.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.
- Para envíos fuera de España, los plazos pueden variar según el destino.
5. Requisitos legales en España y la Unión Europea
Como consumidor dentro de la Unión Europea dispones del derecho de desistimiento durante 30 días desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente.
- Consulta nuestra Política de Devoluciones para conocer el procedimiento.
- Los pedidos dentro de la UE incluyen IVA.
- En envíos fuera de la UE, posibles impuestos o aranceles correrán a cargo del destinatario.
Cumplimos con la legislación española y europea en materia de comercio electrónico, garantizando un proceso transparente y justo.
6. Envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos a nivel nacional y a determinados países de la Unión Europea.
Los plazos internacionales pueden variar en función del país de destino, aduanas y regulaciones locales. Recomendamos consultar disponibilidad antes de realizar la compra.
7. Condiciones especiales
En caso de retrasos o incidencias en la entrega, te mantendremos informado y haremos todo lo posible para resolverlo con la mayor rapidez.
Los festivos locales del lugar de destino pueden afectar a los tiempos de entrega.
8. Contacto y soporte
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido puedes escribirnos a info@lapolvoteca.com o llamarnos al 611 81 80 64.
💜 Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia cómoda, discreta y segura desde el primer clic hasta la entrega.